Wenn du deine Telekom-Verträge kündigst, wirst du möglicherweise mit zahlreichen Anrufen konfrontiert. Eine häufige Nummer, die dabei auftaucht, ist +49 170 1769476. Diese Nummer gehört oft zu den Telekom-Mitarbeitern, die versuchen, Kunden zurückzugewinnen. Es kann frustrierend sein, immer wieder anzuhören, dass du bessere Angebote bei anderen Anbietern gefunden hast, die die Telekom nicht bieten kann. Trotz deiner klaren Aussage, dass du nicht interessiert bist, wirst du weiterhin von dieser Nummer kontaktiert.
- Penetrante Anrufversuche: Du erhältst Anrufe, obwohl du deutlich gemacht hast, dass du nicht mehr interessiert bist.
- Blockieren der Nummer: Um weiteren Kontakt zu vermeiden, blockierst du die Nummer, doch der Kontakt hört nicht auf.
Die wiederholte Belästigung
Die Hartnäckigkeit bei der Kundenrückgewinnung durch die Telekom ist oft ein großes Problem. Einige berichten von bis zu elf Anrufversuchen innerhalb von nur drei Wochen. Diese ständigen Anrufe sind nicht nur unangenehm, sondern auch extrem aufdringlich. Wenn du bereits klar gemacht hast, dass du nicht mehr angerufen werden möchtest, wird dieser Wunsch oft ignoriert. Viele Kunden blockieren schließlich die Nummer und entscheiden sich, nie wieder einen Vertrag mit der Telekom abzuschließen.
- Häufige Anrufversuche: Die Telekom ruft dich immer wieder an, trotz deiner klaren Ablehnung.
- Auswirkungen auf die Kundenbindung: Die anhaltende Belästigung führt oft dazu, dass du das Vertrauen in den Kundenservice verlierst.
Unzufriedenheit nach Vertragsende
Nach der Kündigung deines Telekom-Vertrags kannst du unerwartet Rückrufe erhalten, die auf Kundenrückgewinnung abzielen. Oft wird dir ein besseres Angebot unterbreitet, das vor Ablauf der Vertragslaufzeit hätte gemacht werden sollen. Die Argumentation, dass du als Kunde wissen musst, wann dein Vertrag endet, wird oft als unangemessen empfunden. Dies kann dazu führen, dass du dich für einen anderen Anbieter wie O2 entscheidest, weil du dich nicht richtig betreut fühlst und die Versuche der Telekom als unangemessen empfindest.
- Späte Angebotsangebote: Die Telekom bietet dir ein besseres Angebot erst nach der Kündigung an.
- Wechsel zu anderen Anbietern: Die Unzufriedenheit kann dazu führen, dass du dich für andere Anbieter entscheidest.
Die Problematik der späten Angebote
Die Telekom reagiert oft erst kurz vor Ablauf der Kündigungsfrist, was als störend empfunden wird. Die Strategie, dich täglich anzurufen, um ein letztes Angebot zu machen, zeigt, dass die Telekom nicht frühzeitig genug versucht hat, dich als Kunden zu halten. Wenn die Entscheidung bereits getroffen ist und andere Anbieter gewählt wurden, wirkt die späte Reaktion oft nicht überzeugend und kann die Kundenfrustration weiter erhöhen.
- Späte Reaktion der Telekom: Die Telekom bietet dir ein letztes Angebot kurz vor Vertragsende.
- Erhöhte Kundenfrustration: Diese späte Reaktion kann deine Frustration erhöhen und dein Vertrauen in die Telekom beeinträchtigen.